23 de marzo, 18 de mayo, 7 de septiembre
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Preguntas más frecuentes sobre Derechos del Paciente P: ¿Cuáles son mis derechos como paciente?R: Como paciente usted tiene derechos y responsabilidades (en inglés sólo) relacionados con su cuidado médico y también el derecho a la privacidad (en inglés sólo). P: ¿Qué debo hacer si tengo inquietudes sobre la atención al paciente y el aspecto de seguridad en Aspen Valley Hospital? R: Se le sugiere que llame al Funcionario de Seguridad del Paciente al (970) 544-1199. Si su inquietud no ha sido resuelta a este nivel, entonces se le sugiere contactar al Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations al (630) 792-5636 o vía electrónica a complaint@jcaho.org. También puede hacer llegar su inquietud a: State of Colorado, Health Facilities Division 4300 Cherry Creek Drive, South Denver, CO 80246 (303) 692-2000 (303) 691-7700 (para las personas con impedimento auditivo) P: ¿Qué es HIPAA? R: En 1996 el Congreso aprobó un documento específico de la legislación de asistencia médica: La Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguro Médico (HIPAA) [por sus siglas en inglés] fue creada para cumplir varios objetivos, y los más importantes para los consumidores de asistencia médica son los siguientes:
Para la mayoría de consumidores, los estatutos de privacidad de HIPAA son un componente crucial, ya que limita el uso y la divulgación de información médica personal, restringe la divulgación de la mayoría de la información médica limitándose solamente a lo necesario para llevar a cabo el propósito determinado. Puede encontrar información adicional en la página electrónica Centros de Servicios de Medicare y Medicaid. P: ¿Qué derechos tengo como paciente según los estatutos de HIPAA? R: Como paciente, usted tiene derecho a:
R: La información médica protegida es información sobre usted o su salud; por ejemplo, su nombre, dirección, número telefónico, antecedentes médicos, y la lista de sus medicamentos, son considerados como información médica protegida. Nosotros protegemos esta información y la compartimos solamente con aquellos que la necesitan para realizar su trabajo. P: ¿Cómo AVH y sus afiliados usan la información médica protegida? R: Usamos esta información para darle tratamiento y para facturar a su compañía aseguradora o a otro pagador por los servicios que usted recibe, podríamos también usarla con fines educativos para los profesionales médicos, para mejorar el servicio que proveemos, o para llevar a cabo las actividades necesarias para el funcionamiento de una organización médica de primera. P: ¿Puedo yo opinar sobre como puede ser usada mi información médica protegida? R: Sí. Estamos obligados a obtener su consentimiento antes de compartir su información por razones que no se relacionan con su cuidado médico o administración de la organización. Además, usted puede solicitar que nosotros limitemos las formas de uso de su información. P: ¿Dónde puedo encontrar información sobre mis derechos? R: El Aviso sobre Prácticas de Privacidad (en inglés sólo) proporciona todas las respuestas a sus preguntas, sobre como usamos y compartimos su información médica, y que derechos tiene usted como paciente. La primera vez que reciba los servicios en nuestra organización, le entregaremos una copia de esta información y le pediremos que firme una declaración corroborando haberla recibido. Usted podrá ver este aviso exhibiéndose por todo el hospital, y puede solicitar una copia en cualquier momento. P: ¿Puede cualquier persona enterarse que yo estoy en el hospital? R: Eso depende de usted. Nosotros contamos con un directorio de pacientes en el cual consta nombres, número de cuarto, y condición médica general (buena, regular, mala, o grave). Esta información ayuda a los visitantes o aquellos que lo llaman a contactarse con usted más fácilmente. También podríamos proporcionar ésta u otro tipo de información como su afiliación religiosa a los miembros del clero local. No obstante, podemos omitir toda o parte de esta información en el directorio si usted así lo desea. P: ¿A quién puedo contactar si tengo preguntas o inquietudes? R: Aunque muchos miembros de nuestro personal pueden contestar sus preguntas, la Funcionaria en Privacidad, Elaine Gerson es la persona más calificada para hacerlo, y la puede contactar llamando al (970) 544-7684 o por medio de correo electrónico. P: ¿Qué puedo hacer si he presentado una queja sobre mi cuidado (o el de mi ser querido) al personal apropiado pero no he obtenido ningún resultado? R: Puede presentar formalmente una queja por escrito, por teléfono, por fax, o en persona. La información que debe proporcionar es la siguiente: Nombre Número telefónico Dirección Su parentesco con el paciente, si usted no es el paciente Descripción detallada del asunto o problema Nombres específicos del personal involucrado, fechas, lugares y otros detalles que podrían ayudar con el proceso de investigación de su asunto Los resultados que le gustaría obtener de este proceso Para presentar una queja por teléfono, por favor llame al (970) 544-1186, o envíela por fax, al (970) 544-1585, o por escrito a: Nettie Kremer, 0401 Castle Creek Road, Aspen, CO 81611, o por correo electrónico. Un representante del hospital lo llamará al siguiente día laboral después de haber recibido esta información. P: ¿Tiene Aspen Valley Hospital alguna protección especial bajo la ley de Colorado, por ser un hospital de distrito? R: Sí, Aspen Valley Hospital está protegido por ser una entidad gubernamental. Puede encontrar el delineamiento de protección y sus derechos yendo al siguiente enlace: Aviso de la Ley de Inmunidad Gubernamental (en inglés sólo). |
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 "Todos fueron magníficos en el departamento de cirugía ambulatoria, sala quirúrgica y anestesia. ¡Nunca he tenido una mala experiencia en Aspen Valley Hospital!" —Paciente de AVH |
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