23 de marzo, 18 de mayo, 7 de septiembre
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Preguntas más frecuentes sobre Facturación y Seguro Médico P: ¿A quién puedo llamar si tengo preguntas sobre mi factura?R: Puede comunicarse ya sea con Debby Essex, Ed Lockliear, o con nuestra línea de ayuda al (970) 544-7694 o contáctese vía correo electrónico. Ellos contestarán sus preguntas con la misma atención profesional, cordial y personalizada con la que le proveemos su cuidado médico. P: ¿Se encarga AVH de facturar a mi aseguradora? R: Las normas de facturación podrían variar de acuerdo a su cobertura. Nosotros nos encargamos de facturar por los pacientes que residen en los Estados Unidos, y que tienen planes de atención médica dirigida, o seguro médico comercial. No obstante, solicitamos un anticipo del balance total al momento de los servicios. Si tiene cobertura de planes de atención médica dirigida que participa con AVH, usted tendrá que pagar un 10% del co-pago además de la cantidad por pagar de su deducible. Por otro lado, si tiene una cobertura de planes de atención médica dirigida o cobertura de seguro médico comercial que no participan con AVH, tendrá que pagar el 20% de co-pagos además de la cantidad por pagar de su deducible. Los pacientes que no residen en el país y que no tienen un plan de seguro médico certificado de viajero, tendrán que pagar el balance total de la factura al momento de recibir los servicios. Nuestra oficina le ayudará entregándole un formulario universal de facturación para que usted pueda facturar a su compañía aseguradora en caso necesario. P: ¿Qué pasa si hay un sobregiro de mi factura? R: Se procede a reembolsar a la parte apropiada (ya sea a usted, a su seguro o a ambos). P: ¿Cómo se maneja mi factura si yo no tengo seguro médico? R: Ofrecemos ayuda con programas de asistencia financiera para las personas de bajos recursos que sean aprobados. También contamos con un plan de pagos de acuerdo a su estado financiero y elegibilidad de crédito. P: ¿Con qué planes de atención médica dirigida participa AVH? R: Existen muy pocos planes de atención médica dirigida con los que nosotros no participamos. Si tiene dudas de si su compañía aseguradora participa o no con AVH, por favor llame al (970) 544-7694. P: ¿Quién es responsable de pre-certificar mi hospitalización? R: Finalmente la responsabilidad es suya; no obstante AVH y el consultorio de su médico le ayudarán con este proceso. Asegúrese de preguntar en el consultorio de su médico si hay algo que usted necesita hacer para ayudar con el proceso, y también puede informarse llamando al coordinador de beneficios de seguro al (970) 544-1411. P: ¿Quién es el responsable de pagar mi factura? R: Realmente es su responsabilidad. Su aseguradora le proporcionará una explicación de beneficios, informándole lo que ya ha sido pagado, o si los pagos han sido rechazados debido a cualquier aspecto de su cuidado, y también le explicará la razón de dicho rechazo. Si tiene preguntas sobre los pagos de su aseguradora, por favor llámeles directamente. P: ¿Qué hago si tengo preguntas sobre mi factura? R: Por favor llame a AVH al (970) 544-7694 que cordialmente lo atenderemos. P: ¿Qué pasa si mi factura no es pagada en el tiempo oportuno? R: Si su factura no es pagada dentro del tiempo establecido, y si no ha hecho ningún arreglo de pagos, su factura será enviada a una agencia de recaudaciones. P: ¿Cómo puedo saber exactamente cuanto debo a AVH? R: Cada vez que reciba nuevos servicios de AVH, también recibirá una factura detallada indicándole el cobro, los pagos, y el balance total por tales servicios. Su balance podría indicar un “0” debido a la anticipación de pagos de su aseguradora. Si su aseguradora paga menos de lo esperado, se le enviará su próxima factura reflejando la cantidad que le corresponde pagar a usted. Si ha recibido los servicios del hospital más de una vez, entonces se le enviará una factura diferente por cada visita hospitalaria, así mismo se le enviará mensualmente un estado de cuenta informándole sobre los balances por pagar. P: ¿Por qué recibo diferentes facturas por una visita al hospital? R: Además de recibir una factura del hospital y otra de su médico particular, también podría recibir la factura de los siguientes proveedores: radiólogos, anestesiólogos, patólogos, y médicos especialistas. Aunque sus servicios son proporcionados en AVH, estos proveedores médicos no son empleados del hospital, de hecho ellos tienen sus propios consultorios y por lo tanto le enviarán una factura por separado. |
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 "Me brindaron atención excepcional; no pudo haber sido mejor." —Paciente de AVH |
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